青岛眼科医院医院客户关系管理系统招标公告

   一、招标编号：2017122901C

   二、项目名称：青岛眼科医院医院客户关系管理系统

   三、招标内容：

   1、建设医院客户关系管理系统HCRM，目的：规范随访工作：随访时间和随访内容都由系统自动生成并由系统自动提醒，使随访工作更加规范化。随访工作的记录都保存在系统中，随访工作评估更加科学化，病患的沟通以及问题都有原始记录，有据可查。

   2、提高随访效率：通过智能化的随访管理和提醒，借助系统高效的沟通平台，大大降低工作强度，大大提高随访工作效率。

   3、提高医疗水平：通过对患者的随访跟进，可对诊疗果效进行统计分析，并对诊疗方案进行相应的调整，提高医院的整体诊疗水平。

   4、改善医风医德：通过随访可以进行满意度和医风医德调查，为医院的管理评估和对医护人员的评估提供了科学的依据。

   5、提升医院美誉度和经济效益：通过客户关系管理中心，增强服务，提升客户体验，提高病患的就医体验，提升医院整体的服务和监督管理。

   四、投标人资格

   1、在中国境内注册并具有独立法人资格的合法企业，且在青岛有服务机构（办事处等）；

   2、具有履行合同所必须的人员、设备和专业技术能力；

   3、参加本次招标前三年内，在经营活动中没有重大违法违规记录；

   4、有医院项目实施案例；

   5、必须有厂家授权或者自主研发授权；

   五、投标报名截止时间及地点

   时    间：2018年1月5日17时截止  

   地    点：青岛眼科医院3号楼2楼招标办公室

   投标报名时须携带营业执照副本、投标代理人身份证复印件（加盖公章)，法人授权书原件。

   六、投标文件递交截止时间及地址

   时    间：2018年1月18日17时截止

   地    点：青岛眼科医院3号楼2楼招标办公室

   投标文件要求1式5份，正本1份副本4份，逾期递交或未送达指定地点的投标文件，招标人不予接受。

   七、开标时间及地点

   定于2018年1月19日14时，在青岛眼科医院1号楼六楼会议室召开开标会议，各投标单位请准时参加。

   九、联系方式

   招 标 人：山东省眼科研究所

   地    址：山东省青岛市市南区燕儿岛路5号

   联 系 人：孙文娟  0532-85968971    王  琪  0532-85899625